The Effectiveness of Organizational Communication In The Perspective Neoclassical Theory: A Case Study of The Annuqayah Lubangsa Selatan Putri Islamic Boarding School

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji efektivitas komunikasi organisasi dalam perspektif teori neoklasik melalui studi kasus Madrasah Diniyah PP Annuqayah Lubangsa Selatan Putri. Pendekatan organisasi klasik kerap dikritik karena menitikberatkan pada struktur, otoritas, dan efisiensi, sementara aspek manusiawi dalam organisasi cenderung terabaikan. Sebagai respons, teori komunikasi organisasi neoklasik—yang berakar pada pendekatan human relations Elton Mayo serta dikembangkan oleh Chester Barnard dan Mary Parker Follett—menekankan pentingnya hubungan sosial, motivasi, partisipasi, dan komunikasi dua arah dalam menciptakan efektivitas organisasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara semi-terstruktur, observasi langsung, dan dokumentasi. Subjek penelitian meliputi kepala madrasah dan beberapa staf pengurus. Analisis data dilakukan secara tematik untuk mengidentifikasi praktik komunikasi yang selaras dengan prinsip-prinsip neoklasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi organisasi berlangsung secara partisipatif, terbuka, dan nonotoriter. Pimpinan mengedepankan pendekatan persuasif, dukungan emosional, serta pembagian tugas berdasarkan kompetensi individu. Praktik tersebut berkontribusi pada meningkatnya kenyamanan kerja, produktivitas, serta minimnya konflik internal. Penelitian ini menegaskan bahwa teori komunikasi organisasi neoklasik relevan diterapkan dalam konteks lembaga pendidikan berbasis nilai religius dan kultural.